GameFever TH | เพราะเกมคือชีวิต
บทความ
เข้าสู่ระบบ
ข่าวนอกเรื่อง
แนะนำวิธีการยกเลิก Pre-Order และขอเงินคืนจาก Steam
ลงวันที่ 22/10/2020

หนึ่งในประสบการณ์ร่วมกันที่เกมเมอร์ส่วนใหญ่น่าจะเคยพบเจอ คือความเสียดายเมื่อซื้อเกมมาเล่นแล้วค้นพบว่าไม่ชอบ หรือพรีออเดอร์เกมล่วงหน้าไปแล้วค้นพบร้านที่ขายถูกกว่า หรือที่เรียกกันตลกๆ ว่า "หลังหัก" นั่นเอง

ปัญหานี้น่าจะยิ่งพบได้บ่อยสำหรับคนที่เล่นเกมผ่านแพลตฟอร์มเกม PC อันดับ 1 ของโลกอย่าง Steam ที่มีเกมนับร้อยนับพันถูกเพิ่มเข้าไปในร้านตลอดเวลา

แต่รู้หรือไม่ว่าในความเป็นจริงแล้ว Steam มีนโยบายที่ให้ผู้เล่นสามารถขอเงินคืนเมื่อซื้อหรือพรีออเดอร์เกมอยู่ด้วย! โดยแม้จะมีเงื่อนไขอยู่บ้าง แต่ขั้นตอนการขอเงินคืนก็ค่อนข้างง่าย และยังดำเนินการอย่างรวดเร็วด้วย

เพื่อช่วยให้เพื่อนๆ สามารถประหยัดเงินค่าเกมเมื่อพบเกมที่ไม่ชอบ หรือต้องการยกเลิกการพรีออเดอร์เพื่อไปซื้อร้านที่ถูกกว่า เราจึงอยากแนะนำวิธีการขอเงินคืนจาก Steam ทั้งในกรณีที่เล่นเกมแล้วไม่ชอบ และในกรณีการยกเลิกพรีออเดอร์ด้วย

การขอเงินคืน (ทั้ง Refund และ Pre-Order)


ในการยกเลิกคำสั่ง Pre-Order นั้น สามารถทำได้ตลอดเวลาตราบใดที่เกมยังไม่วางจำหน่าย แต่มีข้อแม้เล็กๆ เพียงว่าหากเป็นเกมที่ Pre-Order ไปแล้วเป็นระยะเวลามากกว่า 3 เดือน อาจจะไม่สามารถขอคืนเงินเข้าบัตรเครดิตได้ แต่จะได้รับเงินคืนเป็นลักษณะ Store Credit เอาไว้ซื้อของใน Steam แทน

ในกรณีที่เราซื้อเกมมาเล่นแล้วแต่ไม่ชอบ เราสามารถขอ "Refund" (ขอเงินคืน) จาก Steam ได้ด้วยเช่นกัน แต่การจะทำเช่นนี้ได้จะต้องเข้าเงื่อนไขดังนี้:

  • เป็นเกมที่ซื้อมาไม่เกิน 2 สัปดาห์ (นับตั้งแต่วันที่ซื้อ)

  • เกมที่ยังเล่นไปไม่ถึง 2 ชั่วโมง (ต้องซื้อมาไม่เกิน 2 สัปดาห์ด้วย)

  • หรือในกรณี Pre-order จะต้อง Pre-order ไม่เกิน 3 เดือน


ขั้นตอน

ในการขอเงินคืน ทั้งในกรณีการ Refund และการยกเลิกคำสั่งซื้อ Pre-Order จะมีขั้นตอนแทบจะเหมือนกันหมดดังต่อไปนี้:

  1. เข้าหน้าร้านค้า Steam ไปที่เมนู “ช่วยเหลือ” ที่อยู่ซ้ายบนเลือกหัวข้อ “ฝ่ายสนับสนุน Steam




2. กดไปที่เกมที่อยากจะทำการร้องขอคืนเงิน



3. พอเข้ามาแล้วให้เลือกหัวข้อ “ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดคิด”  -----> “ฉันต้องการร้องขอคืนเงิน” 



4. ถ้าเกมที่เลือกตรงตามเงื่อนไข ตัวระบบจะให้เราเลือกว่าเราต้องการจะคืนเข้าบัตรเครดิตของเราที่ต้องใช้เติม (โดยจะใช้เวลา 7 - 14 วันกว่าเงินจะโอนกลับมา) หรือจะเลือกคืนเป็นเงินเอาไว้ใช้ในร้านค้า Steam ก็ได้ (ใช้เวลา 3 วัน)



5. ทาง Steam จะสอบถามถึงสาเหตุที่อยาก Refund ให้เราเลือกที่หัวข้อที่ตรงกับปัญหาของเรา หรือไม่ก็เลือก “ปัญหาของฉันไม่อยู่ในรายการ” ก็ได้เช่นกัน และทำการ “ส่งคำร้อง”



ทาง Steam จะทำการตรวจสอบว่าการร้องขอครั้งนี้ตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ ซึ่งถ้าหากว่าตรง

แค่นี้การ Refund ก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยพนักงานจะแจ้งไปที่อีเมลล์ว่าการร้องขอผ่านหรือไม่ (ใช้เวลาประมาณ 1 วัน) เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถประหยัดเงินค่าเกมที่เราซื้อมาแล้วไม่ได้เล่น หรือเกมที่เราพบว่ามีขายราคาถูกกว่าที่อื่นแล้ว!

แน่นอนว่าร้านค้าเกม PC เจ้าอื่นๆ ก็จะมีเงื่อนไขและขั้นตอนการขอเงินคืนที่ต่างกันไป โดยเราจะทยอยทำบทความแนะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ติดตามกันนะจ๊ะ!

บทความที่คล้ายกัน

ล่าสุด
AfreecaTV จัดทัวร์แข่งสุดมันส์ VALORANT SEA Invitational 2022 ทีมดังไทยเข้าร่วม 5 ทีม ชิงเงินรางวัลรวมเกือบล้านบาท
เกม Sifu กำลังถูกนำไปดัดแปลงเป็นภาพยนตร์คนแสดงโดยผู้สร้าง John Wick!
IHu
The Last of Us ฉบับ TV Series ปล่อยตัวอย่างใหม่เผยเรื่องราวหลัก ยั่วก่อนฉายจริง !!
BASUP!
ลือ !! Assassin's Creed Codename RED ประสบปัญหาบางอย่างในการพัฒนา แต่ Codename HEXE ได้การตอบรับที่ดีมาก
BASUP!
Editors' Choice
[G-STAR 2022] เล่นมาเล่า: ส่อง 3 โปรเจกต์ใหม่จากซีรีส์ Ragnarok ในงานเกมเกาหลี
BASUP!
[Review] Pokémon Scarlet & Violet ก้าวแรกสู่ Open-World แท้ของซีรีส์โปเกม่อน ที่อาจไม่สวยงาม แต่ยังสนุกตามสูตร
sLAUGHTER
[Review] รีวิว Gotham Knights เกม Open World Coop ที่ 4 ลูกศิษย์แบทแมนต้องมาดูแลเมือง และสู้วายร้ายแทน!
IHu
[บทความ] Dead Island ตำนานเกาะนรกแห่งความตราตรึง ที่กำลังจะมีภาค 2 หลังหายไป 8 ปี
Sonicman007
GameFever TH | เพราะเกมคือชีวิต
แนะนำวิธีการยกเลิก Pre-Order และขอเงินคืนจาก Steam
22/10/2020

หนึ่งในประสบการณ์ร่วมกันที่เกมเมอร์ส่วนใหญ่น่าจะเคยพบเจอ คือความเสียดายเมื่อซื้อเกมมาเล่นแล้วค้นพบว่าไม่ชอบ หรือพรีออเดอร์เกมล่วงหน้าไปแล้วค้นพบร้านที่ขายถูกกว่า หรือที่เรียกกันตลกๆ ว่า "หลังหัก" นั่นเอง

ปัญหานี้น่าจะยิ่งพบได้บ่อยสำหรับคนที่เล่นเกมผ่านแพลตฟอร์มเกม PC อันดับ 1 ของโลกอย่าง Steam ที่มีเกมนับร้อยนับพันถูกเพิ่มเข้าไปในร้านตลอดเวลา

แต่รู้หรือไม่ว่าในความเป็นจริงแล้ว Steam มีนโยบายที่ให้ผู้เล่นสามารถขอเงินคืนเมื่อซื้อหรือพรีออเดอร์เกมอยู่ด้วย! โดยแม้จะมีเงื่อนไขอยู่บ้าง แต่ขั้นตอนการขอเงินคืนก็ค่อนข้างง่าย และยังดำเนินการอย่างรวดเร็วด้วย

เพื่อช่วยให้เพื่อนๆ สามารถประหยัดเงินค่าเกมเมื่อพบเกมที่ไม่ชอบ หรือต้องการยกเลิกการพรีออเดอร์เพื่อไปซื้อร้านที่ถูกกว่า เราจึงอยากแนะนำวิธีการขอเงินคืนจาก Steam ทั้งในกรณีที่เล่นเกมแล้วไม่ชอบ และในกรณีการยกเลิกพรีออเดอร์ด้วย

การขอเงินคืน (ทั้ง Refund และ Pre-Order)


ในการยกเลิกคำสั่ง Pre-Order นั้น สามารถทำได้ตลอดเวลาตราบใดที่เกมยังไม่วางจำหน่าย แต่มีข้อแม้เล็กๆ เพียงว่าหากเป็นเกมที่ Pre-Order ไปแล้วเป็นระยะเวลามากกว่า 3 เดือน อาจจะไม่สามารถขอคืนเงินเข้าบัตรเครดิตได้ แต่จะได้รับเงินคืนเป็นลักษณะ Store Credit เอาไว้ซื้อของใน Steam แทน

ในกรณีที่เราซื้อเกมมาเล่นแล้วแต่ไม่ชอบ เราสามารถขอ "Refund" (ขอเงินคืน) จาก Steam ได้ด้วยเช่นกัน แต่การจะทำเช่นนี้ได้จะต้องเข้าเงื่อนไขดังนี้:

  • เป็นเกมที่ซื้อมาไม่เกิน 2 สัปดาห์ (นับตั้งแต่วันที่ซื้อ)

  • เกมที่ยังเล่นไปไม่ถึง 2 ชั่วโมง (ต้องซื้อมาไม่เกิน 2 สัปดาห์ด้วย)

  • หรือในกรณี Pre-order จะต้อง Pre-order ไม่เกิน 3 เดือน


ขั้นตอน

ในการขอเงินคืน ทั้งในกรณีการ Refund และการยกเลิกคำสั่งซื้อ Pre-Order จะมีขั้นตอนแทบจะเหมือนกันหมดดังต่อไปนี้:

  1. เข้าหน้าร้านค้า Steam ไปที่เมนู “ช่วยเหลือ” ที่อยู่ซ้ายบนเลือกหัวข้อ “ฝ่ายสนับสนุน Steam




2. กดไปที่เกมที่อยากจะทำการร้องขอคืนเงิน



3. พอเข้ามาแล้วให้เลือกหัวข้อ “ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดคิด”  -----> “ฉันต้องการร้องขอคืนเงิน” 



4. ถ้าเกมที่เลือกตรงตามเงื่อนไข ตัวระบบจะให้เราเลือกว่าเราต้องการจะคืนเข้าบัตรเครดิตของเราที่ต้องใช้เติม (โดยจะใช้เวลา 7 - 14 วันกว่าเงินจะโอนกลับมา) หรือจะเลือกคืนเป็นเงินเอาไว้ใช้ในร้านค้า Steam ก็ได้ (ใช้เวลา 3 วัน)



5. ทาง Steam จะสอบถามถึงสาเหตุที่อยาก Refund ให้เราเลือกที่หัวข้อที่ตรงกับปัญหาของเรา หรือไม่ก็เลือก “ปัญหาของฉันไม่อยู่ในรายการ” ก็ได้เช่นกัน และทำการ “ส่งคำร้อง”



ทาง Steam จะทำการตรวจสอบว่าการร้องขอครั้งนี้ตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ ซึ่งถ้าหากว่าตรง

แค่นี้การ Refund ก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยพนักงานจะแจ้งไปที่อีเมลล์ว่าการร้องขอผ่านหรือไม่ (ใช้เวลาประมาณ 1 วัน) เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถประหยัดเงินค่าเกมที่เราซื้อมาแล้วไม่ได้เล่น หรือเกมที่เราพบว่ามีขายราคาถูกกว่าที่อื่นแล้ว!

แน่นอนว่าร้านค้าเกม PC เจ้าอื่นๆ ก็จะมีเงื่อนไขและขั้นตอนการขอเงินคืนที่ต่างกันไป โดยเราจะทยอยทำบทความแนะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ติดตามกันนะจ๊ะ!


บทความที่คล้ายกัน

ล่าสุด
AfreecaTV จัดทัวร์แข่งสุดมันส์ VALORANT SEA Invitational 2022 ทีมดังไทยเข้าร่วม 5 ทีม ชิงเงินรางวัลรวมเกือบล้านบาท
เกม Sifu กำลังถูกนำไปดัดแปลงเป็นภาพยนตร์คนแสดงโดยผู้สร้าง John Wick!
IHu
The Last of Us ฉบับ TV Series ปล่อยตัวอย่างใหม่เผยเรื่องราวหลัก ยั่วก่อนฉายจริง !!
BASUP!
ลือ !! Assassin's Creed Codename RED ประสบปัญหาบางอย่างในการพัฒนา แต่ Codename HEXE ได้การตอบรับที่ดีมาก
BASUP!
Bandai ประกาศ Digimon Survive สามารถทำยอดขายได้ถึง 5 แสนชุดแล้ว !!
BASUP!
ยืนยันอย่างเป็นทางการ Tekken 8 จะเข้าร่วมงาน The Game Awards 2022
BASUP!
Editors' Choice
[G-STAR 2022] เล่นมาเล่า: ส่อง 3 โปรเจกต์ใหม่จากซีรีส์ Ragnarok ในงานเกมเกาหลี
BASUP!
[Review] Pokémon Scarlet & Violet ก้าวแรกสู่ Open-World แท้ของซีรีส์โปเกม่อน ที่อาจไม่สวยงาม แต่ยังสนุกตามสูตร
sLAUGHTER
[Review] รีวิว Gotham Knights เกม Open World Coop ที่ 4 ลูกศิษย์แบทแมนต้องมาดูแลเมือง และสู้วายร้ายแทน!
IHu
[บทความ] Dead Island ตำนานเกาะนรกแห่งความตราตรึง ที่กำลังจะมีภาค 2 หลังหายไป 8 ปี
Sonicman007
Show header